WeChat, спочатку запущений у 2011 році як простий додаток для обміну повідомленнями, перетворився на багатофункціональну екосистему, яка об’єднує соціальні медіа, електронну комерцію та управління взаємовідносинами з клієнтами. Давайте дослідимо, як WeChat Business революціонізує спосіб спілкування компаній зі своїми клієнтами та чому він став незамінним інструментом для компаній будь-якого розміру.
Розквіт бізнесу WeChat
WeChat, розроблений китайським технологічним гігантом Tencent, має понад 1.2 мільярда активних користувачів щомісяця. Завдяки широким можливостям її часто називають китайською «програмою для всього». У 2014 році WeChat представила свій офіційний бізнес-акаунт WeChat, який дозволив компаніям бути присутніми на платформі та взаємодіяти з користувачами.
Бізнес-акаунти WeChat діляться на дві основні категорії:
- Облікові записи для підписки: Вони ідеально підходять для компаній, орієнтованих на контент, що дозволяє їм регулярно надсилати оновлення та статті своїм підписникам. Облікові записи за підпискою підходять для брендів, які прагнуть залучити свою аудиторію інформативним вмістом.
- Сервісні облікові записи: Вони призначені для компаній, які прагнуть надати клієнтам обслуговування, електронну комерцію та інтерактивні функції. Сервісні облікові записи є більш універсальними та пропонують широкий спектр функцій.
Як працює WeChat Business
WeChat Business — це більше, ніж просто програма для обміну повідомленнями для компаній. Він пропонує багатий набір функцій, які дозволяють підприємствам будувати та підтримувати відносини з клієнтами, стимулювати продажі та підтримувати лояльність до бренду. Ось деякі функції WeChat Business:
- Функції офіційного облікового запису: бізнес-акаунти WeChat надають різноманітні функції, зокрема спеціальні меню, чат-боти та інтеграцію із зовнішніми веб-сайтами. Ці функції дозволяють компаніям створювати інтерактивні та захоплюючі враження для своїх підписників.
- Інтеграція електронної комерції: WeChat дозволяє компаніям створювати онлайн-магазини та продавати товари безпосередньо через платформу. Функція «WeChat Store» змінила правила гри для компаній, які прагнуть вийти на величезний ринок електронної комерції Китаю.
- Міні програми: міні-програми WeChat — це невеликі, легкі програми. Компанії можуть розробляти свої міні-програми, щоб пропонувати користувачам послуги, ігри чи утиліти, забезпечуючи безперебійну роботу користувача.
- WeChat Pay: WeChat Pay, інтегрований у додаток, дозволяє компаніям полегшувати транзакції та платежі. Це особливо важливо для електронної комерції та звичайного бізнесу.
- Можливості CRM: Він пропонує інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), які дозволяють компаніям відстежувати взаємодію з клієнтами, персоналізувати маркетингові зусилля та надавати краще обслуговування клієнтів.
Переваги для бізнесу
Прийняття WeChat Business дає кілька переваг для компаній:
- Масивна база користувачів: Маючи понад мільярд активних користувачів щомісяця, WeChat забезпечує доступ до величезної та різноманітної аудиторії.
- Багатофункціональна платформа: об’єднує різні аспекти присутності компанії в Інтернеті на одній платформі, спрощуючи керування та зменшуючи потребу користувачів перемикатися між різними програмами.
- Залучення та взаємодія: WeChat дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу за допомогою чату, обміну вмістом та інтерактивних функцій. Це сприяє розвитку почуття спільності.
- Дані та аналітика: Компанії можуть використовувати велику кількість даних, які надає WeChat, для розуміння поведінки та вподобань клієнтів.
- Глобальне розширення: Він також вийшов за межі Китаю. Це зробило його цінним інструментом для міжнародних компаній, які прагнуть зв’язатися з китайськомовним населенням світу.
Висновок
WeChat Business став незамінним інструментом для компаній, які прагнуть зв’язатися з клієнтами в Китаї та за його межами. Оскільки компанії продовжують адаптуватися до постійно мінливого цифрового ландшафту, WeChat Business готовий відігравати центральну роль у їхніх стратегіях на довгі роки.
Примітка: Якщо ви хочете почитати про Facebook Manager, який є ще однією чудовою платформою для бізнесу, відвідайте мою сторінку https://android1pro.com/facebook-manager/
Не соромтеся задавати запитання щодо цієї публікації, написавши їх у розділі коментарів нижче.
